Teldafax-Insolvenzantrag: Fragen und Antworten

Teldafax ist kein reiner Strom- und Gasanbieter, sondern ein Konzern, der auch Telekommunikationsdienstleistungen wie Festnetz, Breitband und Mobilfunk anbietet - und zwar für Privatkunden und Geschäftskunden. Am 14. Juni 2011 hat das Unternehmen Insolvenzantrag gestellt.

Muss eine Unterbrechung der Energieversorgung befürchtet werden?

Nein; die Strom und Gasversorgung ist gesetzlich gesichert. Alle Kunden des Unternehmens Teldafax fallen in die sogenannte "Ersatzversorgung" des örtlichen Grundversorgers und werden von diesem vorübergehend beliefert. Der Preis für diese Ersatzversorgung von Haushaltskunden darf den allgemeinen Grundversorgungstarif nicht übersteigen (§ 38 Abs.1 Satz 3 EnWG).

Wie lange dauert die Ersatzversorgung?

Grundsätzlich gilt, dass die Ersatzversorgung nur in Kraft tritt, wenn der Netzbetreiber Teldafax gekündigt hat. In allen anderen Netzen bleibt Teldafax bis auf Weiteres der Versorger des Verbrauchers.

Die Ersatzversorgung endet spätestens nach drei Monaten (§ 38 Abs. 2 EnWG). In dieser Zeit können die Verbraucher einen neuen Vertrag mit einem anderen Anbieter abschließen. Wer nichts tut, fällt nach drei Monaten automatisch in den Grundversorgungstarif des örtlichen Versorgers. Dieser ist für Haushaltskunden nicht teurer als die Ersatzversorgung und kann mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats gekündigt werden (§ 20 Abs.1 StromGVV). Ein Anbieterwechsel ist also auch dann noch jederzeit möglich.

An wen kann ich mich wenden?

Den Verbrauchern von Teldafax empfahl das Gericht laut der Nachrichtenagentur AFP, Fragen zu der Insolvenz unmittelbar an das Troisdorfer Unternehmen zu richten. Dessen Mitarbeiter würden durch den vorläufigen Insolvenzverwalter "entsprechend unterrichtet". Das Amtsgericht selbst habe außerdem zu dem Verfahren eine Hotline eingerichtet, die unter den Anschlüssen 0228/702-2216, -2217, -1908 und -1909 erreichbar sei. Ferner würden Bekanntmachungen unter www.insolvenzbekanntmachungen.de im Internet veröffentlicht.

Auch die Verbraucherzentrale Sachsen wird eigenen Angaben zufolge eine Telefon-Hotline zu Teldafax anbieten. Sie ist am Mittwoch (zehn bis zwölf Uhr) und am Donnerstag (zehn bis zwölf Uhr und 13 bis 16 Uhr) unter der Nummer 0900/179-777 zu erreichen (1,24 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz).

Die Informationen für Kunden zur Teldafax Insolvenz wurden uns von Verivox.de zur Verfügung gestellt.