Kundenbefragung

Zufriedene Kunden bei den Stadtwerken Flensburg

Alle zwei Jahre befragen die Stadtwerke Flensburg ihre Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit ihrem Energieversorger. Die Flensburger bewerteten dabei das Unternehmen mit der Schulnote 1,9, die Kunden außerhalb der Stadt mit 1,7. Damit liege das Unternehmen über dem Bundesdurchschnitt, teilt der Versorger mit.

Strompreise© Gina Sanders / Fotolia.com

Das von Prof. Dr. Oelker geleitete Institut IKM in Flensburg führt alle zwei Jahre eine Befragung der Stadtwerke-Kunden durch.

Dabei bewerteten die Flensburger Kunden ihren Energieversorger mit der Note 1,9, die Kunden außerhalb der Stadt sogar mit 1,7. 84 Prozent der Flensburger Kunden haben die Stadtwerke mit der Note 1 oder 2 bewertet, bei den externen Kunden waren es sogar 92 Prozent. Auch mit dem Wechsel-Prozess seien die bundesweiten Kunden zufrieden, hier gab es die Note 1,5.

Weiter zeige die Umfrage, dass die Versorgungssicherheit für viele Kunden eine wichtige Rolle spiele. Über 60 Prozent der in Flensburg Befragten sagen, dass der Versorger alles tun soll, um die Sicherheit der Energieversorgung zu garantieren.