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Wirtschaftsministerium richtet Bürgertelefon zum Stromanbieterwechsel ein

Seit heute morgen 8 Uhr sind Experten des Wirtschaftsministeriums als Ansprechpartner bei Problemen und Fragen rund um den Wechsel des Stromanbieters an einem Bürgertelefon erreichbar.

Strompreise© Gina Sanders / Fotolia.com

Ab sofort gibt es eine neue Anlaufstelle für Probleme beim Wechsel des Stromanbieters: Das Bundeswirtschaftsministerium in Berlin hat ein Bürgertelefon eingerichtet. Die Experten geben Auskünfte zu Detailfragen und nehmen Beschwerden über konkrete Behinderungen beim Wechsel auf. Bundesweite Rufnummer: 0180-1534794. Der Service wird von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 20 Uhr zum Ortstarif angeboten.

Das Wirtschaftsministerium hat sich zu diesem Schritt entschlossen, um auch Kleinverbrauchern die Vorteile der Liberalisierung des Strommarktes weit stärker als bisher zu gute kommen zu lassen. Ein wichtiger Schritt in diese Richtung sei zudem die Anfang des Jahres in Kraft getretene modifizierte Verbändevereinbarung über Prinzipien der Netznutzung, die unter maßgeblicher Mitwirkung des Bundesverbandes der Verbraucherzentrale zustande gekommen ist. Sie soll gerade den Wechsel des Stromanbieters für die privaten Haushalte erleichtern.

Bitte merken: 0180-1534794 (Ortstarif).