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Verivox-Studie: 200 Stromanbieter im Vergleich

Verivox hat in seiner mittlerweile fünften Stromstudie die Servicequalität und Vertragsgestaltung von 200 Stromanbieter untersucht und verglichen. So bekommen Verbraucher mehr Transparenz beim Stromanbieterwechsel. Dabei kommt die Studie zu eindeutigen Gewinnern.

Heidelberg (red) - Das unabhängige Verbraucherportal Verivox hat die Vertragsgestaltung und die Servicequalität der 200 wichtigsten Stromversorger in Deutschland untersucht. Verbraucher können somit nicht nur den Preis der Anbieter, sondern anhand der Bewertungen auch das "Kleingedruckte" der Verträge besser vergleichen. Testsieger wurden die Stromanbieter Nordland Energie und Yello Strom.

Vertragsgestaltung bei Stromtarifen

Bei der Vertragsgestaltung wurden Faktoren wie Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen, Preisgarantien und Zahlungsweisen Serviceleistungen eines Stromtarifs nach Kundenfreundlichkeit einschätzt. Es können maximal "fünf Glühlampen", die einer Schulnote von "sehr gut" entsprechen, erreicht werden.

Bei der Untersuchung der Vertragsgestaltung zeigt sich, dass bei Tarifen außerhalb der Grundversorgung die Erstvertragslaufzeit von einem Jahr am gängigsten ist. Fast die Hälfte aller Tarife außerhalb der Grundversorgung haben diese Vertragslaufzeit.

Nur selten Kaution und Sonderabschlag

Mittlerweile bieten 25 Stromversorger mindestens einen Tarif mit Vorauszahlung an. Die Zahlung einer Kaution oder eines Sonderabschlags hat sich hingegen bislang nicht durchgesetzt – nur zwei Stromanbieter haben diese Konditionen in ihren Stromtarifen festgehalten.

Auch Kundenservice per E-Mail bewertet

Im Bereich Service fällt auf, dass die Stromversorger ihr Online-Angebot deutlich aufgerüstet haben. Rund drei Viertel der untersuchten Stromanbieter bieten ihren Kunden an, Zählerstände im Internet einzugeben und dort auch direkt persönliche Daten zu ändern.

Zum ersten Mal wurden in diesem Jahr auch Anfragen per E-Mail bewertet. Die Beantwortung von Kunden-E-Mails fällt den Unternehmen teilweise noch schwer. In keinem anderen Untersuchungsbereich wurden häufiger die Noten "ungenügend" und "mangelhaft" verteilt.

Strompreisvergleich zeigt großes Sparpotenzial

Mit den Bewertungen zu AGB und Service haben Verbraucher nun eine weitere Entscheidungshilfe beim Stromvergleich bzw. Stromanbieterwechsel. Dieser lohnt sich sehr, da Stromkunden so oft eine Menge Geld sparen können. Mit unserem kostenlosen Strompreisvergleich lässt sich einfach herausfinden, ob man nicht zu viel für seinen Strom bezahlt.

• Neue Stromanbieter günstiger als alte Versorger
  Neue Gas- und Stromanbieter geben Preissenkungen stärker an ihre Kunden weiter als die alteingesessenen Energieversorger, wie eine Studie des unabhängigen Vergleichportals Verivox hervorgeht. Sowohl Strompreise als auch Gaspreise sind bei neuen Anbietern günstiger.
• Verbraucherzentrale rät zum Anbieterwechsel
  Nach den jüngsten Preissteigerungen bei Strom und Gas ruft die Verbraucherzentrale erneut Haushalte auf, Strompreise und Gastarife zu vergleichen und den Strom- bzw. Gasanbieter zu wechseln.
• Zusammenschluss nordhessischer Stadtwerke in Planung
  Fünf nordhessische Stadtwerke wollen sich zur Stadtwerke Union Nordhessen zusammenschließen, um gemeinsam Konzessionsverträge zu gewinnen. DEr Union könnten sich weitere interessierte Versorger anschließen, hieß es.
• Hohe Wechselbereitschaft auf dem ganzen Strommarkt
  Besonders die großen Stromkonzerne zeichnen sich durch schlechtes Image und einer hohen Wechselbereitschaft aus. Einer aktuellen Studie zufolge ist die Wechselbereitschaft auch bei vergleichsweise beliebten Stromlieferanten recht hoch. Das liegt nicht nur an den Strompreisen.
• blux stellt Energie-Geschäft ein
  Mit Wirkung zum 1. Januar hat der erst kürzlich gestartete Anbieter blux sein Geschäft mit Strom und Gas wieder eingestellt. Offenbar hatte man sich von der Kooperation mit eprimo mehr erhofft. Für die Kunden hatte ein blux-Sprecher allerdings einen beruhigenden Hinweis parat.