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Energie, Finanzen, Telko: Verivox bewertet 1.000 Anbieter

Das Verbraucherportal Verivox hat in einer umfassenden Studie die wichtigsten Anbieter aus der Energie-, Finanz- und Telekommunikationsbranche auf Herz und Nieren geprüft. Nur die am besten bewerteten Anbieter wurden anschließend mit einem Qualitätssiegel ausgezeichnet.

Stromanbieter wechseln© Benicce / Fotolia.com

Heidelberg (red) - Egal ob bei Strom & Gas, bei Mobilfunk- und Internetanbietern oder in Geldangelegenheiten: In allen Bereichen tummeln sich etliche Anbieter, Kunden werden hart umkämpft. Da fällt es nicht immer leicht, die passenden Angebote zu finden. Das Verbraucherportal Verivox hat in einer umfassenden Studie über 1.000 Anbieter aus den Branchen Energie, Telekommunikation und Finanzen in Bezug auf ihre Vertragsgestaltung, ihren Service und die Kundenzufriedenheit analysiert. Besonders gut bewertete Angebote zeichnet Verivox mit einem Qualitätssiegel aus.

400 Gas- und Stromanbieter auf dem Prüfstand

Für die Studie haben die Verivox-Energieexperten jeweils 400 Strom- und Gasversorger mit rund 4.800 Tarifen bewertet. Dabei wurden unter anderem Aspekte wie Laufzeiten, Preisregelungen und Zahlungsmodalitäten berücksichtigt, aber auch die Verfügbarkeit und Kosten der Hotline sowie der Online-Kundenservice bewertet.

Die Bestnote bei den Stromanbietern erhielten die Stadtwerke Bielefeld GmbH, gefolgt von der energiehoch3 GmbH und der Hamburg Energie GmbH. Die Ergebnisse der Stromanbieter-Studie wurden nach Wertung sortiert.

AGB und Service bei den Banken bewertet

Im Finanzbereich wurden die Konditionen von jeweils 50 Festgeld-, Tagesgeld- und Ratenkreditprodukten unter die Lupe genommen. Besonders gut schnitten viele Ratenkredit-Angebote ab: 35 Produkte wurden mit "gut" bewertet, sechs mit "sehr gut". Geprüft wurde unter anderem, welche Zinssätze, Tilgungsmodalitäten und Laufzeiten angeboten werden und ob die Banken einen zuverlässigen Kundenservice leisten.

Bei den Tagesgeldkonten teilen sich zwei Banken den ersten Platz, gleiches gilt für die Ratenkredite.

Telekommunikation: Verivox betrachtet Zufriedenheit der Kunden

Da sich Vertragsdetails bei Telefon und Internet unter den Anbietern stark gleichen, hat Verivox auf dem Telekommunikationssektor direkt beim Kunden nachgefragt und zusammen mit dem Marktforschungsinstitut YouGov repräsentative Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. In den fünf Teilbereichen Breitband-Internet, mobiles Internet, Mobilfunk, Smartphones und Tablets wurden Kunden danach gefragt, wie zufrieden sie mit ihrem eigenen Anbieter sind und ob sie diesen weiterempfehlen würden. Die höchsten Bewertungen für Kundenzufriedenheit erreichten die Mobilfunkprovider; sieben von zwölf Anbietern erhielten sehr gute Noten, darunter Fonic, 1&1 und Congstar.

Alle Ergebnisse der Studie und die Bewertung der Anbieter können auf Verivox.de nachgelesen werden.