» Zum Gasrechner

Der Stromrechner

Postleitzahl Kilowattstunden pro Jahr
Strom-Magazin - MeinungsforumSTROMANBIETEREhemalige & insolvente StromanbieterTelDaFax Energy

Falsche Abrechnung, Keine Post und schon eine Mahnung. Hilfe

Neues Thema erstellen Antwort erstellen
Gehe zu
Seiten (2): 12»
Beitrag TelDaFax - systematische Abzocke | Teldafax Prepaidgas / Solvenz der Firma bei 20% Preisabschlag
diana1902 ist offline diana1902


Starter

Dabei seit: 07.11.2009
Beiträge: 3
07.11.2009 01:47 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie diana1902 in Ihre Freundesliste auf Email an diana1902 senden Beiträge von diana1902 suchen
verrückt Falsche Abrechnung, Keine Post und schon eine Mahnung. Hilfe

Guten Abend Zusammen

Mein Mann und ich sind seit heute wie vor den Kopf gestossen. Wir sind seit 27.10.2007 bei Teldafax und hatten bis vor ein paar Tagen, den 27.10.2009 keine Probleme.

Nun ist es aber so, dass wir jetzt nicht wissen was wir machen sollen. Das Netz ist voll mit Teldafax Beschwerden und wir haben Angst hier über den Tisch gezogen zu werden.

Zum Sachverhalt.

Am 27.10.2009 kam mein Mann mit einem rotem Kopf zu mir und sagte mir, das Teldafax 1221,85€ von unserem Konto abgebucht haben und ob ich wüsste was das ist.

Dieses habe verneint und umgehend bei der Bank angerufen, ob es sich hierbei um einen EDV Fehler handelt oder ob das wirklich diese Summe ist.

Die Bankberaterin riet mir sofort, dass Geld zurück zubuchen, wenn ich nicht 100% wüsste das dass korrekt ist. Dieses habe ich dann gemacht und gehofft, dass uns in Kürze ein Schreiben von Teldafax erreicht, worin man uns erklärt warum diese Summe abgebucht wird.

Es vergingen bis heute ein paar Tage und wir erhielten nun einen Brief von Teldafax. Wir haben diesen geöffnet und sind aus allen Wolken gefallen. Anstelle der erhofften Abrechnung/Erklärung, lasen wir den Text einer drohenden Mahnung mit Inkasso Androhung und Stromabschaltung wenn wir nicht bis zum 15.11.09 die Summe inkl. Mahngebühren und Zinsen zahlen.

Stinke sauer ist mein Mann, der seit 10 Jahren schwer Krank ist in unser Arbeitszimmer und hat sich unsere Unterlagen hervorgeholt. In diesen fanden wir den abgegeben Zählerstand von Ende September 2008 und 2009.

Nach Ausrechnung des Verbrauches stellten wir fest, dass wir 4991KwH verbraucht haben. Umso unerklärlicher fanden wir die 1221,85€ welche aus heiterem Himmel bei uns abgebucht wurden.

Wir haben uns dann in das minimalistische Kundenkonto von Teldafax eingeloggt und uns traf der 2 Schlag am heutigen Tag.

In diesem Kundenkonto stellt man eine Verbrauchsprognose in Höhe von 7991KwH also 3000KwH zu viel. Im selben Atemzug, hat man unsere Quartalszahlung in Höhe von 210€ auf 430€ erhöht.

Mein Mann und ich sind fertig mit den Nerven und wissen uns nun nicht zu helfen. Ein Anruf bei Teldafax haben wir nach 2x 18 Minuten warten abgebrochen und wie oben schon gesagt im Netz gelesen, dass Briefe unbeantwortet bleiben.

Es ist doch offensichtlich, dass uns hier 3000KwH zu viel angeschrieben werden. Ich habe dann noch zusammen mit meinem Mann den abgegeben Zählerstand vom 30.09.09 mit dem von heute verglichen und wir haben in 2 Monaten 812KwH verbraucht. Rechnet man diese nun mal 6, also für 12 Monate, dann kommt man auf 4872KwH und nicht auf 7991KwH.

Wie sollen mein Mann und ich nun vorgehen? Wir sind Rechtsschutzversichert und diese sagte uns heute, dass wir dort erstmal anrufen solle. Dieses haben wir ja versucht. Erreicht man etwas wenn man eine Mail sendet oder ich über meine Nachbarn ein Fax sende?

Vielen Dank für Ihre Mühe
D. Schmitz

Dieser Beitrag wurde schon 3 mal editiert, zum letzten mal von diana1902 am 07.11.2009 01:57.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
TelDaFax Online ist offline TelDaFax Online


Stammgast

Dabei seit: 23.06.2009
Beiträge: 68
09.11.2009 12:21 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie TelDaFax Online in Ihre Freundesliste auf Email an TelDaFax Online senden Homepage von TelDaFax Online Beiträge von TelDaFax Online suchen
RE: Falsche Abrechnung, Keine Post und schon eine Mahnung. Hilfe

Hallo diana1902,

einfach mal mit Kundennummer an presse@teldafax.de mailen.

Danke !
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

TelDaFax Holding AG

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
srm ist offline srm srm ist männlich


Stammgast

Dabei seit: 02.11.2007
Beiträge: 58
15.12.2009 20:20 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie srm in Ihre Freundesliste auf Email an srm senden Beiträge von srm suchen
Frau Tausendfreund versucht zu retten...

Lieber zum Anwalt gehen...

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
diana1902 ist offline diana1902


Starter

Dabei seit: 07.11.2009
Beiträge: 3

Themenstarter Thema begonnen von diana1902

18.12.2009 17:31 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie diana1902 in Ihre Freundesliste auf Email an diana1902 senden Beiträge von diana1902 suchen
Wir sind beim Anmwalt......

Wir sind heute beim Anwalt gewesen und dieser nimmt sich der Sache nun an.

Es ist unfassbar wie man mit Kunden umgeht und dessen Bitten ignoriert. Wir haben bis heute keine Abrechnung von auch nur einem Jahr postalisch erhalten, geschweige eine Anpassung der Quartalszahlung und der völlig falsch berechneten Nachzahlung.

Das einzige was man bekommt sind Drohungen und Mahnung wenn man falsch berechnete Preise nicht bezahlt, die man sogar laut Buchhaltung zugegeben bekommt.

Kein Scherz. Man weiß über die Fehler und die falsche Abrechnung, verlangt aber via Mahnung den doppelten Preis als vor 3 Monaten und versendet kein Schreiben mit einer neuen Berechnung. Nicht mal im System ist was hinterlegt. Es wäre alles korrekt!

Der Anwalt wird das jetzt klären und ich hoffe auf die Preiserhöhung in 2010, denn dann sind wir weg und im kompletten Umfeld und in der Familie sind alle gewarnt. Teldafax NEIN DANKE...

So ist das im Leben. Man fällt auf TV Werbungen und Internetseiten rein. Das was uns aber beruhigt ist aber der Hintergrund, dass wir nicht alleine sind und das Netz voll von Teldafa-Beschwerden ist.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
MeyerLansky ist offline MeyerLansky


Fachmann

Dabei seit: 14.11.2009
Beiträge: 168
01.01.2010 13:05 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie MeyerLansky in Ihre Freundesliste auf Email an MeyerLansky senden Beiträge von MeyerLansky suchen
Reichen zivilrechtliche Maßnahmen in einem so krassen Fall aus?

@diana1902: Dieser Fall ist so krass, dass ich mich frage, ob man es mit zivilrechtlichen Maßnahmen bewenden lassen sollte. Geht man einmal davon aus, dass der von Ihnen geschilderte Sachverhalt stimmt, würde sich m.E. nämlich auch die Frage stellen, ob sich die dafür verantwortlichen Mitarbeiter wegen Untreue oder Betruges (das Geld war ja schon abgebucht) oder (mit Blick auf die angedrohte Stromabschaltung in der kalten Jahreszeit trotz ersichtlich nicht bestehender Forderung) sogar wegen versuchter Erpressung strafbar gemacht haben. Die Firma wird sicherlich versuchen, sich damit herauszureden, dass alles nur ein bedauerlicher Irrtum sei. Angesichts der vielfältigen negativen und alle in die gleiche Richtung weisenden Beschwerden gegen die Firma hier und in anderen Foren spricht m.E. allerdings sehr viel dafür, dass das Verhalten System hat, so dass die Frage, wie solche angeblichen "bedauerlichen Irrtümer" in der Firma zustande kommen können, mit Sicherheit einer sehr genauen rechtlichen Überprüfung unterzogen werden müsste.

Wenn mir das passieren würde, was Sie schildern (immer vorausgesetzt, Ihre Schilderung entspricht der Wahrheit), würde ich die für Troisdorf (dort ist der Sitz des Unternehmens) zuständige Staatsanwaltschaft Bonn einschalten (zusätzlich zu den bereits eingeleiteten zivilrechtlichen Schritten) und unter Stellung eines Strafantrages unter allen denkbaren Gesichtspunkten um Prüfung bitten, ob sich die für dieses Verhalten verantwortlichen Mitarbeiter des Unternehmens strafbar gemacht haben.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
MeyerLansky ist offline MeyerLansky


Fachmann

Dabei seit: 14.11.2009
Beiträge: 168
01.01.2010 13:24 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie MeyerLansky in Ihre Freundesliste auf Email an MeyerLansky senden Beiträge von MeyerLansky suchen
RE: Wir sind beim Anmwalt......

Zitat:
Original von diana1902
Kein Scherz. Man weiß über die Fehler und die falsche Abrechnung, verlangt aber via Mahnung den doppelten Preis als vor 3 Monaten und versendet kein Schreiben mit einer neuen Berechnung. Nicht mal im System ist was hinterlegt. Es wäre alles korrekt!

Der Anwalt wird das jetzt klären und ich hoffe auf die Preiserhöhung in 2010, denn dann sind wir weg und im kompletten Umfeld und in der Familie sind alle gewarnt. Teldafax NEIN DANKE...



Folgende Anmerkung noch: Wenn das stimmt, was Sie hier schildern, müssen Sie m.E. nicht unbedingt auf eine Preiserhöhung hoffen, um zu kündigen. Das geschilderte Fehlverhalten ist so krass, dass es m.E. schon jetzt für eine FRISTLOSE Kündigung reicht. Das würde ich so schnell wie möglich mit dem Anwalt besprechen und ich würde dann mit dieser fristlosen Kündigung wegen des Fehlverhaltens der Firma auch nicht allzu lange warten.

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von MeyerLansky am 01.01.2010 13:25.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
srm ist offline srm srm ist männlich


Stammgast

Dabei seit: 02.11.2007
Beiträge: 58
04.01.2010 18:41 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie srm in Ihre Freundesliste auf Email an srm senden Beiträge von srm suchen
RE: Wir sind beim Anwalt......

Den Strom schaltet niemand ab und der Versorger vor Ort übernimmt die Grundversorgung. Also wäre das max. Nötigung. Und die Bundesschnarchagentur meint, das eine Endabrechnung innerh. von 6 Mon. erfolgen sollte... Die Verbraucherzentralen sollten tätig werden und man sollte die negativen Erfahrungen überall publik machen. Irgendwann wird dieses "Schneeballsystem" krachen.

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von srm am 08.01.2010 16:40.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
MeyerLansky ist offline MeyerLansky


Fachmann

Dabei seit: 14.11.2009
Beiträge: 168
04.01.2010 23:07 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie MeyerLansky in Ihre Freundesliste auf Email an MeyerLansky senden Beiträge von MeyerLansky suchen
RE: Wir sind beim Anmwalt......

@srm: Ich widerspreche nur ungern. Aber rechtlich sind Sie im Irrtum. Lesen Sie sich den Tatbestand der Erpressung nach § 253 Abs. 1 StGB durch und subsumieren Sie, dann werden Sie feststellen, dass der Tatbestand zumindest ernsthaft in Betracht kommt:

Wer einen Menschen rechtswidrig mit Gewalt (liegt nicht vor) oder durch Drohung mit einem empfindlichen Übel (Drohung mit Stromabschaltung im Winter - ob der Strom wirklich abgestellt wird, ist entgegen Ihrer Meinung völlig irrelevant, allein die ausgesprochene Drohung ist entscheidend) zu einer Handlung (Zahlung), Duldung (Abbuchung) oder Unterlassung nötigt und dadurch dem Vermögen des Genötigten oder eines anderen Nachteil zufügt (Vermögensminderung bei diana durch Abbuchung), um sich oder einen Dritten zu Unrecht zu bereichern (dolus directus, Teldafax ohne Rechtsanspruch zu bereichern), wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.

Abs. 3 der Vorschrift stellt den Versuch unter Strafe.

Also lieber srm, wir sind auf einer Seite, aber bitte rechtlich etwas besser informieren, bevor Sie hier strafrechtlich manches durcheinander bringen.

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von MeyerLansky am 04.01.2010 23:08.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
srm ist offline srm srm ist männlich


Stammgast

Dabei seit: 02.11.2007
Beiträge: 58
07.01.2010 21:25 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie srm in Ihre Freundesliste auf Email an srm senden Beiträge von srm suchen
RE: Wir sind beim Anmwalt......

In den Mahnungen drohen die nur mit Inkassounternehmen und Sperrungen des Anschlusses. Stromabschaltung gebrauchen die nicht, die sind ja nicht blöd. Weiß doch jeder gut informierte Mensch, das der Versorger vor Ort die Grundversorgung übernimmt. Versucht es doch mit versuchter Erpressung und postet hier das Ergebnis.

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
MeyerLansky ist offline MeyerLansky


Fachmann

Dabei seit: 14.11.2009
Beiträge: 168
07.01.2010 22:11 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie MeyerLansky in Ihre Freundesliste auf Email an MeyerLansky senden Beiträge von MeyerLansky suchen
@srm

@srm: Wir werden alles tun, um solch unseriösen Anbietern das Handwerk zu legen. Und was wir hier posten, lassen Sie mal unsere Sorge sein. Seien Sie allerdings versichert, dass wir auch ohne Ihre - zum Teil wenig hilfreichen - Kommentare wissen, was rechtlich - und zwar zivil- und strafrechtlich - zu tun ist.

Wenn ich mir allerdings anschaue, wer hier ständig das letzte Wort haben muss, dann ist das neben Frau Tausendfreund von Teldafax meist nur einer. Deshalb meine Frage: Für wen arbeiten Sie?

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
srm ist offline srm srm ist männlich


Stammgast

Dabei seit: 02.11.2007
Beiträge: 58
08.01.2010 16:42 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie srm in Ihre Freundesliste auf Email an srm senden Beiträge von srm suchen
RE: @srm

Dumme Frage...

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
MeyerLansky ist offline MeyerLansky


Fachmann

Dabei seit: 14.11.2009
Beiträge: 168
08.01.2010 16:56 Zum Anfang der Seite springen
Nehmen Sie MeyerLansky in Ihre Freundesliste auf Email an MeyerLansky senden Beiträge von MeyerLansky suchen
RE: @srm

Dacht ich es mir doch und belassen wir es dabei ;-)

Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden
Seiten (2): 12»
Neues Thema erstellen Antwort erstellen